Términos y Condiciones

Generalidades

Este apartado describe y regula los términos y condiciones para el uso de nuestro sitio web y tienda online. Le recomendamos que los lea detalladamente para que esté al tanto de las políticas de nuestra tienda.

Al acceder al sitio web de Cake Pop Undertaking Spa, asumimos que acepta los términos y condiciones especificados en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones establecidos, le solicitamos no continuar utilizando este sitio web.

Métodos de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados mediante:

• Transferencia bancaria.
• Tarjetas de crédito bancarias emitidas en la República de Chile que sean aceptadas por la plataforma Webpay Plus (Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express o Magna).
• Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile que formen parte del sistema Redcompra.

Los costos y cargos asociados al uso de las tarjetas, así como el monto de cada cuota dependerán de las condiciones que el/la usuario/a haya acordado con su banco emisor. Asimismo los/as usuarios/as declaran comprender que estos medios o portales de pago pertenecen y son controlados por empresas externas no vinculadas a Cake Pop Undertaking Spa. Por tanto, el correcto funcionamiento de dichas herramientas y/o botones de pago en línea será de exclusiva responsabilidad de quiénes proveen estos servicios y en ningún caso de Cake Pop Undertaking Spa.

Cupones de descuento

Los códigos promocionales o cupones de descuentos son códigos que pueden asociarse a productos específicos o a categorías de productos. Estos deben ser ingresados al momento de pagar para acceder a beneficios, ofertas o compensaciones. 

Los beneficios de los códigos promocionales pueden consistir en un monto fijo de descuento o en un porcentaje de este que se aplicará sobre el precio normal al ser ingresado en el carrito de compras antes de finalizar el pago. Algunos descuentos pueden requerir de un monto mínimo de compra en la categoría asociada a la promoción para ser válidos y/o establecer un máximo en el monto del descuento.

Es importante considerar que los descuentos y códigos promocionales no son acumulables junto a otras promociones y/o rebajas. Además, estos sólo podrán ser utilizados en el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa.

Plazos y Costos de Envío

Si bien nuestros plazos de despacho dentro de Chile consideran que su pedido sea entregado al courier de su preferencia en un plazo máximo de 15 días hábiles, los plazos de entrega dependerán exclusivamente del partner logístico, que en este caso, incluye a las empresas Blue Express, Correos de Chile y/o Starken. 

El plazo de envío empezará a regir una vez confirmado el pago y se le informará a través de correo electrónico el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega cuando los productos sean recepcionados por la empresa encargada. 

La información proporcionada es de exclusiva responsabilidad de la persona que está solicitando o comprando el producto y Cake Pop Undertaking Spa no se hará responsable de cualquier retraso o inconveniente en caso que los datos brindados sean incorrectos (información personal, dirección de envío, datos incorrectos y/o incompletos).

Para conocer más información, por favor revisar nuestra política de envíos.

Quiebres de Stock

Pese a nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock disponible en nuestro sitio web, existe la posibilidad de que tu pedido pueda experimentar un quiebre de stock en relación a algún ítem o producto solicitado.

En caso de que esto ocurra, nuestro equipo de servicio al cliente te notificará oportunamente. Para resolver este inconveniente, ofrecemos las siguientes opciones:

• Anulación de la compra y devolución total del dinero al comprador/a.
• Envío parcial del pedido y devolución proporcional del dinero por los productos faltantes.
• Gestión del cambio de producto sujeto a stock disponible que posea el mismo valor.

Garantía legal

Cake Pop Undertaking Spa en pleno cumplimiento de lo estipulado en la ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores que regulan la "Garantía Legal" en sus artículos 19, 20 y 21, determina que todos los productos nuevos adquiridos a través del sitio web de Cake Pop Undertaking Spa cuentan con el derecho a ejercer su garantía legal, siempre y cuando este presente fallas de fabricación que impidan el funcionamiento o uso normal para el que fueron diseñados. Este derecho puede ejercerse en un plazo máximo de seis meses desde la recepción física de la compra.

La garantía legal no cubre ningún tipo de accesorio (photocards, polaroids, postcards, posters, etcétera) que no sea fundamental ni imprescindible para el funcionamiento del producto y está sujeta a evaluación por parte del proveedor, quien tendrá un plazo de hasta 25 días hábiles para determinar si la falla indicada no es consecuencia de la manipulación indebida de el/la consumidor/a.

Cambios, devoluciones y/o derecho a retracto

La ley N° 19.496 también establece el derecho a retracto para compras de entrega inmediata realizadas a través de internet o de cualquier otro medio electrónico a distancia dentro de los primeros 10 días contados desde la confirmación de la compra o recepción del artículo. No se realizan reembolsos ni cancelaciones de compras de productos en preventa.

Todo cambio o reembolso será efectivo dentro del plazo estipulado por la ley únicamente si el producto cumple con las siguientes condiciones:

• No ha sido utilizado.
• No presenta daños imputables al cliente luego de su recepción.
• Se encuentra sellado y conserva todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales en perfectas condiciones. 

Si han transcurrido más de 10 días desde la recepción física del producto, no se le ofrecerán reembolsos ni cambios de ningún tipo.

Procedimiento para solicitudes de cambios, devoluciones y/o reembolsos

Para efectuar una solicitud de cambio y/o reembolso, el/la comprador/a deberá contactarse con servicio al cliente a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico. Posteriormente nuestro equipo revisará los antecedentes y le solicitará enviar fotos y vídeos del producto para verificar su estado en un plazo de hasta 5 días hábiles. 

Si su solicitud es aceptada, considere que todos los gastos de envíos implicados en este proceso serán de exclusiva responsabilidad del cliente.  

En caso de devolución de dinero, Cake Pop Undertaking Spa procederá a realizar el reembolso en el método de pago original o en otro medio acordado previamente con servicio al cliente. La devolución se llevará a cabo dentro de en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la aceptación de la solicitud.

Abandono de productos

El no pago de valores pendientes para artículos reservados con abono o de los montos de envíos y aduanas dentro del plazo estipulado, sin haber solicitado una extensión de este con el equipo de servicio al cliente de Cake Pop Undertaking Spa, será considerado como abandono del producto. Esto aplicará a partir de 10 días contados desde la fecha límite o finalización del plazo.

Para más detalles, por favor revise nuestra política de cambios y/o devoluciones.

Responsabilidad

En ningún caso Cake Pop Undertaking Spa responderá por:

• La utilización indebida que usuarios del sitio web puedan efectuar de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• El acceso de menores de edad y/o uso indebido de la páginas web por parte de estos, bajo los términos de la legislación correspondiente.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web o motores de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Cake Pop Undertaking Spa.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte de los compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa no es infalible, y por tanto, pueden presentarse circunstancias ajenas a su voluntad, que impliquen que la plataforma no se encuentren operativa durante un determinado periodo de tiempo. Cake Pop Undertaking Spa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web.
• En caso de que el precio o valor de un artículo, por un error involuntario del equipo de Cake Pop Undertaking Spa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo real (por ejemplo, precio de venta $0, $1, $10, etcétera), Cake Pop Undertaking Spa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. En dichos casos, Cake Pop Undertaking Spa procurará restablecer el sitio web de la forma más rápida posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 
• Cake Pop Undertaking Spa no se hará responsable por la presencia de virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los/as usuarios/as. 
• Cake Pop Undertaking Spa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, que sean consecuencia del uso inadecuado de las tecnologías puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. 
• Cake Pop Undertaking Spa no se hará cargo de los daños producidos a el sitio por el uso indebido y de mala fe de los/as usuarios/as y/o compradores/as. No obstante, en caso de que durante una falla del sitio web se realizara un cobro o pago doble, el servicio de atención al cliente de Cake Pop Undertaking Spa se comunicará con el comprador o usuario para devolver la suma del sobrepago en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del respectivo reclamo escrito por parte del usuario/a o comprador/a, en el que se anexen todos los documentos y comprobantes de pago correspondientes.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de privacidad. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para mejorar su funcionalidad a través de la recuperación de la información del usuario durante cada visita. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, a Cake Pop Undertaking Spa y/o a sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material expuesto en este sitio web y en sus redes sociales.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

• Volver a publicar material desde el sitio web ni redes sociales oficiales de Cake Pop Undertaking Spa.
• Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa.
• Reproducir, duplicar o copiar material desde el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa.
• Redistribuir contenido de Cake Pop Undertaking Spa, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

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Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta sección y en otras partes de este aviso legal:

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